Politika Privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

KucaMaca Poslednja izmena: 26. jun 2026. godine

KucaMaca upravlja ovim prodajnim mestom i ovim veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, u cilju pružanja individualnog iskustva kupovine vama kao kupcu ("Usluge"). KucaMaca koristi platformu Shopify, što nam omogućava pružanje Usluga.Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo ili delimo lične podatke kada posetite veb-sajt, koristite Usluge, izvršite kupovinu ili drugu transakciju ili komunicirate sa nama na drugi način. U slučaju sukoba između naših opštih uslova poslovanja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i deljenja vaših ličnih podataka.Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom Uslugama potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da se slažete sa prikupljanjem, korišćenjem i deljenjem vaših podataka na način opisan u njoj. 

1. PRAVNI OSNOV ZA OBRADU PODATAKA

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("ZZPL", Sl. glasnik RS br. 87/2018), obrađujemo vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:• Izvršenje ugovora – obrada neophodna za ispunjenje ugovora o kupoprodaji koji ste zaključili sa nama (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL).• Legitimni interes – obrada neophodna u svrhe prevencije prevare, bezbednosti i poboljšanja naših usluga, pri čemu naš legitimni interes ne prevazilazi vaša prava i slobode (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL).• Zakonska obaveza – obrada neophodna radi ispunjavanja pravnih obaveza rukovaoca (čl. 12 st. 1 tač. 3 ZZPL).• Pristanak – za slanje marketinških obaveštenja, obrada se vrši isključivo na osnovu vašeg prethodnog pristanka koji možete u svakom trenutku povući (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL). 

2. RUKOVODIOC PODACIMA

Rukovodioc ličnih podataka u smislu ZZPL je:• Aleksandra Lotman• Naziv: KucaMaca• Adresa: Kolubarska, Smederevska Palanka, 11420, Republika Srbija• E-adresa: admin@kucamaca.rsZa sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati putem gore navedenih podataka. 

3. KOJE LIČNE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Kada koristimo pojam "lični podaci", odnosimo se na informacije koje identifikuju vas ili mogu biti neposredno povezane sa vama. Zavisno od načina interakcije sa Uslugama i u meri u kojoj to dozvoljava važeće pravo, možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih podataka:

3.1 Kontakt podaci

Ime i prezime, poštanska adresa, adresa za fakturisanje, adresa za isporuku, broj telefona i e-adresa.

3.2 Finansijski podaci

Podaci o kreditnim i debitnim karticama, informacije o finansijskim računima, detalji transakcija, način plaćanja, potvrda plaćanja i drugi podaci o plaćanju. Napominjemo da ne čuvamo kompletne podatke o kartici – ove podatke obrađuje naš pružalac usluga plaćanja.

3.3 Podaci o nalogu

Korisničko ime, lozinka, bezbednosna pitanja, konfiguracije i podešavanja.

3.4 Podaci o transakcijama

Artikli koje pregledate, stavljate u korpu, stavljate na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prošle transakcije.

3.5 Komunikacija sa nama

Informacije koje navodite u komunikaciji sa nama, na primer kada šaljete zahtev korisničkoj podršci.

3.6 Podaci o uređaju i mreži

Informacije o vašem uređaju, pretraživaču ili mrežnoj vezi, IP adresa i drugi jedinstveni identifikatori.

3.7 Podaci o upotrebi

Informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili pretražujete Usluge. 

4. IZVORI LIČNIH PODATAKA

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:• Direktno od vas – kada kreirate nalog, pristupate ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavljate vaše lične podatke.• Automatski putem Usluga – od vašeg uređaja ili kada koristite naše proizvode ili Usluge, ili posećujete naš veb-sajt, uključujući putem kolačića i sličnih tehnologija.• Od naših pružalaca usluga – kada angažujemo treća lica da aktiviraju određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime.• Od naših partnera i ostalih trećih lica. 

5. KAKO KORISTIMO VAŠE LIČNE PODATKE?

Zavisno od načina interakcije sa nama i Uslugama koje koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

5.1 Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga

Koristimo vaše lične podatke radi pružanja Usluga, što uključuje: ispunjenje ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, izvršavanje vaših porudžbina, organizovanje isporuke, olakšavanje povraćaja i zamene, mogućnost ostavljanja recenzija i pružanje individualnog iskustva kupovine. Pravni osnov: izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL).

5.2 Marketing i oglašavanje

Koristimo vaše lične podatke za marketinške svrhe, kao što je slanje promotivnih obaveštenja putem e-pošte, SMS-a ili pošte, isključivo na osnovu vašeg prethodnog pristanka. Imate pravo da u svakom trenutku povučete pristanak. Pravni osnov: pristanak (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL).

5.3 Bezbednost i prevencija prevare

Koristimo vaše lične podatke radi autentifikacije vašeg naloga, obezbeđivanja sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanja i istraživanja potencijalno lažnih, nezakonitih ili zlonamernih aktivnosti. Pravni osnov: legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL).

5.4 Komunikacija sa vama

Koristimo vaše lične podatke radi pružanja korisničke podrške, pravovremenog odgovaranja na vaše upite i održavanja naše poslovne saradnje. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes.

5.5 Zakonske obaveze

Koristimo vaše lične podatke radi usklađivanja sa važećim propisima ili odgovaranja na zakonite zahteve nadležnih organa, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili nadzornih organa. Pravni osnov: zakonska obaveza (čl. 12 st. 1 tač. 3 ZZPL).

6. KOLAČIĆI I SLIČNE TEHNOLOGIJE

Naš veb-sajt koristi kolačiće i slične tehnologije radi funkcionalnog rada sajta, analize poseta i personalizacije sadržaja. Koristimo sledeće vrste kolačića:• Neophodni kolačići – neophodni za funkcionisanje veb-sajta, ne mogu se isključiti.• Analitički kolačići – pomažu nam da razumemo kako posetici koriste sajt (npr. Google Analytics).• Marketinški kolačići – koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa, isključivo uz vaš pristanak.Možete upravljati podešavanjima kolačića putem vašeg internet pretraživača. Odbijanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta. 

7. KOME PROSLEĐUJEMO VAŠE LIČNE PODATKE?

Pod određenim okolnostima možemo prosleđivati vaše lične podatke trećim licima u zakonite svrhe, i to:• Shopify i drugi pružaoci usluga koji pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjenje porudžbina i dostava).• Poslovni i marketinški partneri koji pružaju marketinške usluge u vaše ime i prikazuju vam oglase, isključivo uz vaš pristanak.• Treća lica na vaš zahtev ili uz vaš pristanak, na primer radi isporuke proizvoda ili kada koristite integracije društvenih mreža.• Naša povezana lica ili unutar naše grupe kompanija.• U okviru poslovnih transakcija poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili radi zaštite naših prava i prava naših korisnika.Sva treća lica kojima prosleđujemo vaše podatke su obavezna da primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka. 

8. ODNOS SA SHOPIFY

Usluge su hostovane na platformi Shopify. Shopify prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovoj upotrebi u cilju pružanja i unapređivanja Usluga. Podaci koje dostavljate Uslugama prosleđuju se kompaniji Shopify, kao i trećim licima koja se mogu nalaziti u drugim državama. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke možete pronaći u Shopify politici privatnosti za potrošače na: https://www.shopify.com/legal/privacy 

9. MEĐUNARODNI PRENOS PODATAKA

Imajte u vidu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati van teritorije Republike Srbije, uključujući u državama Evropske unije i Sjedinjenim Američkim Državama (u kontekstu korišćenja platforme Shopify).Prenos podataka u inostranstvo vršimo isključivo u skladu sa čl. 64–72 ZZPL, primenom odgovarajućih zaštitnih mera, kao što su standardne ugovorne klauzule ili odluke o adekvatnosti zaštite donete od strane nadležnog organa. 

10. BEZBEDNOST I ČUVANJE PODATAKA

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere u cilju zaštite vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Međutim, napominjemo da nijedna mera bezbednosti nije savršena ili neprobojiva, te ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.Preporučujemo vam da pri dostavljanju osetljivih podataka ne koristite nezaštićene kanale komunikacije i da čuvate poverljivost podataka o svom nalogu.Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhu radi koje su prikupljeni, uključujući ispunjenje zakonskih obaveza, rešavanje sporova i izvršavanje ugovora. Po isteku tog roka, podaci se brišu ili anonimizuju. 

11. VAŠA PRAVA KAO LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE

U skladu sa ZZPL (čl. 21–36), imate sledeća prava:• Pravo na pristup (čl. 26 ZZPL) – imate pravo da zahtevate uvid u lične podatke koje obrađujemo o vama.• Pravo na ispravku (čl. 29 ZZPL) – imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih ličnih podataka.• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav", čl. 30 ZZPL) – imate pravo da zahtevate brisanje vaših ličnih podataka u određenim slučajevima.• Pravo na ograničenje obrade (čl. 31 ZZPL) – imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka pod određenim uslovima.• Pravo na prenosivost podataka (čl. 36 ZZPL) – imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturisanom, uobičajenom formatu koji se može čitati mašinski, i da zahtevate njihov prenos drugom rukovaocu.• Pravo na prigovor (čl. 37 ZZPL) – imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu vaših podataka zasnovanu na legitimnom interesu, uključujući obradu u svrhe direktnog marketinga.• Pravo na povlačenje pristanka – kada je obrada zasnovana na pristanku, imate pravo da ga povučete u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.Navedena prava možete ostvariti slanjem zahteva na e-adresu: admin@kucamaca.rs ili poštom na adresu rukovaoca. Na vaš zahtev odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.Ostvarivanje ovih prava je besplatno. Ako je zahtev neosnovan ili preteran, možemo naplatiti razumnu naknadu ili odbiti postupanje po zahtevu. 

12. PRAVO NA PRITUŽBU POVERENIKU

Ako smatrate da obrada vaših ličnih podataka nije u skladu sa ZZPL, imate pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:• Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Republika Srbija• E-adresa: office@poverenik.rs• Veb-sajt: www.poverenik.rsOvo pravo ne isključuje vaše pravo da pre podnošenja pritužbe Povereniku pokušate rešiti spor direktno sa nama. 

13. PODACI O DECI

Usluge nisu namenjene licima mlađim od 18 godina i ne prikupljamo namerno lične podatke maloletnih lica. U skladu sa čl. 16 ZZPL, kada je lice mlađe od 15 godina, za obradu njegovih podataka neophodan je pristanak roditelja ili zakonskog zastupnika.Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate na e-adresu admin@kucamaca.rs radi brisanja tih podataka. 

14. VEB-SAJTOVI I VEZE TREĆIH LICA

Usluge mogu sadržati veze ka veb-sajtovima ili platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite veze ka sajtovima koji nisu naši affiliate sajtovi ili koje mi ne kontrolišemo, preporučujemo vam da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti. Nismo odgovorni za politiku privatnosti ili bezbednost takvih sajtova. 

15. IZMENE OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, na primer radi usklađivanja sa promenama naše prakse ili iz operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmenjena Politika privatnosti biće objavljena na ovom veb-sajtu uz ažuriran datum "Poslednje izmene". O značajnim izmenama obavestićemo vas putem e-pošte ili istaknutim obaveštenjem na veb-sajtu. 

16. KONTAKT

Ako imate pitanja o našoj politici privatnosti ili želite da ostvarite neko od vaših prava, možete nas kontaktirati:• E-adresa: admin@kucamaca.rs• Pošta: KucaMaca, Kolubarska, Smederevska Palanka, 11420, Republika Srbija Ova Politika privatnosti je sačinjena u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS br. 87/2018) i primenjuje se od dana njenog objavljivanja.